شروط الاستخدام

عزيزي الضيف الكريم: نشكر لك تسجيلك في متاجر الشرق. هذه الشروط والأحكام توفر الحماية لنا ولعملائنا الكرام ولأي زائر يستخدم هذا الموقع. الرجاء قراءة الشروط التالية بعناية قبل استخدام الموقع. يوافق المستخدم على أن الوصول إلى الموقع واستخدامه يخضع للشروط والأحكام أدناه. إذا كان لديك اعتراض على أحد هذه البنود فنرجو منك التواصل معنا قبل إتمام عملية البيع أو الشراء.

ويحتفظ موقع متاجر الشرق بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها أو إزالتها في أي وقت من الأوقات. وتصبح التغييرات سارية المفعول عندما يتم نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. لذلك، يرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكل منتظم لمعرفة كل التحديثات. يشكل استخدامك المستمر للموقع موافقتك على كل التغييرات التي يجري إحداثها على الشروط والأحكام.

 

العلامات التجارية وحق النشر

إن جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في الموقع، وكافة المعلومات والتصاميم الواردة على الموقع تعتبر ملكا لمؤسسة متاجر الشرق المسجلة في المملكة العربية السعودية، المالكة لمتاجر الشرق، وإن كل محتويات الموقع محمية أيضا بموجب حقوق النشر كونها عمل جماعي يخضع لقوانين حقوق نشر المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية. جميع حقوق النشر محفوظة. 

الأطراف الثالثة

نستعين في متاجر الشرق بأطراف ثالثة، في عمليتي الدفع والشحن، ففي حال حدوث أي إخفاق لدى هذه الجهات فنحن نعدك بأن نتولى متابعة الأمر ومعالجته مع الطرف الثالث، إلاّ أن أي إخفاق لدى أحد هذه الأطراف يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا. 

الشحن

سوف يلتزم البائع في متاجر الشرق بشحن الطلب إلى العنوان الذي يتم تزويدنا به. يستغرق الشحن من يومين إلى سبعة أيام عمل كحد أقصى على حسب منطقة السكن في المملكة العربية السعودية. 

المنتجات التالفة

لا يضمن موقع متاجر الشرق أن جميع المنتجات جديدة، أو مستعملة، وغير تالفة. مع ذلك، لو تم وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال ثلاث أيام من استلام المنتج. سوف تقوم ادارة المتجر بالتواصل مع البائع لمعرفة استرجاع المبالغ.


الاستبدال والإرجاع:

لحرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإننا نطلب من جميع البائعين في متاجر الشرق على ارجاع واستبدال مشترياتك خلال ٧ أيام من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو:

  •  التأكد من بقائها في حالتها الأصلية.
  • تعبئة نموذج طلب الإرجاع من هنا، وسيتم التواصل معك مباشرة.


شروط وسياسات الاستبدال والإرجاع:

  1. سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع السلع المعروضة في متاجر الشرق فقط.
  2. في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن البائع في متاجر الشرق يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل البائع في متاجر الشرق أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.
  3. لا يحق للعميل الاسترجاع النقدي مقابل إعادة المنتجات التي حصل عليها من خلال الشراء بنقاط المكافآت، حيث يتم تعويضه بنقاط مكافآت.
  4. في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.
  5. يقوم البائع في متاجر الشرق بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.
  6. في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.
  7. في حال حصول العميل على شحن مجاني نظير شرائه لمنتجات تفوق قيمتها (350 ريال)، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق للبائع ف متاجر الشرق إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.